Ön satış teknik desteğini

1. Projenin hazırlık çalışmalarına katılın ve alıcı proje planı ve ekipman türü seçimini gerçekleştirmeye başladığında ulaşılabilecek referans tavsiyesi verin.
2. Alıcının teknik şeyleriyle derin iletişim kurmak için ilgili teknik mühendisleri ve satış personelini gönderin ve ilk ekipman türü seçim çözümünü vermek.
3. Fabrika binasının tasarımı için alıcıya ilgili ekipmanın süreç akış şemasını, teknik verilerini ve tesis yerleşimini sağlayın.
4. Tür seçimi ve tasarım sırasında alıcının referansı için şirketin bir mühendislik örneğini sağlayın. Eşzamanlı olarak teknik değişim için mühendislik örneğinin ilgili şeylerini sağlar.
5. Şirketin üretim alanını ve süreç akışını inceleyin. Lojistik yönetim sistemi ve kalite kontrol sistemi ile ilgili belgeler sağlayın.

II Satışta Proje Yönetimi

1. Sözleşmesi imzalanmış olan proje ile ilgili olarak, şirket, sözleşme imzalamadan projenin nihai kontrolüne ve kabulüne kadar genel süreci kapsayan proje yönetimini gerçekleştirir. Temel adımlar aşağıdaki gibidir: sözleşme imzalama, kat planı grafik belirleme, üretim ve işleme, küçük montaj ve hata ayıklama, nihai montaj hata ayıklama, teslimat denetimi, ekipman nakliye, terminal hata ayıklama, kontrol ve kabul.
2. Şirket, proje yönetimi ve irtibat için tam sorumluluk alacak bir kişi olarak proje yönetiminde bol miktarda deneyime sahip bir mühendis atayacaktır. Alıcı ambalaj malzemesini onaylamalı ve bir numune bırakmalıdır. Alıcı ayrıca montaj sırasında pilot çalışması için malzeme sağlamalı ve tedarikçi için ücretsiz olarak hata ayıklamalıdır.
3. Ekipmanın ön kontrolü ve kabulü tedarikçinin fabrikasında veya alıcının fabrikasında gerçekleştirilebilir. Kontrol ve kabul, tedarikçinin fabrikasında gerçekleştirilirse, alıcı, tedarikçiden tamamlanan ekipman üretimi bildirimini aldıktan sonra 7 iş günü içinde kontrol ve kabul için tedarikçinin fabrikasına göndermelidir. Çek ve kabul, alıcının fabrikasında gerçekleştirilirse, ekipman geldikten sonra 2 iş günü içinde hem tedarikçiden hem de alıcıdan eşyaların varlığı ile paketlenmeli ve kontrol edilmelidir. Kontrol ve kabul raporu da tamamlanmalıdır.
4. Ekipman kurulum şeması her iki tarafın anlaşması ile belirlenir. Hata ayıklama personeli kurulumu sözleşmeye göre yönlendirecek ve kullanıcının işletme ve bakım personeli için saha eğitimi alacaktır.
5. Su temini, elektrik, gaz ve hata ayıklama malzemesinin sağlanması şartıyla, alıcı, ekipman hata ayıklama için personel göndermek üzere yazılı olarak tedarikçiyi bildirebilir. Su, elektrik, gaz ve hata ayıklama malzemesi masrafı alıcı tarafından ödenmelidir.
6. Hata ayıklama iki aşamada gerçekleştirilir. Ekipman kurulur ve hatlar ilk aşamada döşenir. İkinci aşamada, hata ayıklama ve pilot çalışması, kullanıcının klimanın saflaştırılması ve su, elektrik, gaz ve hata ayıklama malzemesinin mevcut olması koşuluyla gerçekleştirilir.
7. Nihai kontrol ve kabul ile ilgili olarak, son test hem tedarikçinin personelinin hem de alıcının sorumlu kişisinin varlığında ekipmanın sözleşmesine ve talimat defterine göre gerçekleştirilir. Son test ve kabul raporu son test bittiğinde doldurulur.

III Sağlanan Teknik Belgeler

İ) Kurulum Yeterlilik Verileri (IQ)
1. Kalite sertifikası, öğretim kitabı, paketleme listesi
2. Nakliye Listesi, Yıpranma Parçaları Listesi, Hata Ayıklama Bildirimi
3. Kurulum diyagramları (ekipman anahat çizimi, bağlantı borusu konum çizimi, düğüm konumu çizimi, elektrik şeması diyagramı, mekanik tahrik diyagramı, kurulum ve kaldırma için talimat kitabı dahil)
4. Satın alınan ana parçalar için çalışma kılavuzu

İi) Performans Yeterlilik Verileri (PQ)
1. Performans parametresi hakkında fabrika denetim raporu
2. Enstrüman için kabul sertifikası
3. Ana makinenin kritik malzeme sertifikası
4. Ürün Kabul Standartlarının Mevcut Standartları

İii) Çalışma yeterlilik verileri (OQ)
1. Ekipman Teknik Parametresi ve Performans Dizini için Test Yöntemi
2. Standart çalışma prosedürü, standart durulama prosedürü
3. Bakım ve onarım prosedürleri
4. Ekipman sağlamlığı için standartlar
5. Kurulum yeterlilik kaydı
6. Performans yeterlilik kaydı
7. Pilot çalışma yeterlilik kaydı

İv) Ekipman performansı doğrulaması
1. Temel fonksiyonel doğrulama (yüklü miktar ve netliği kontrol edin)
2. Yapı ve imalatın uyumluluğunu kontrol edin
3. Otomatik kontrol gereksinimi için fonksiyonel test
4. GMP doğrulamasını karşılamasını sağlayan bir çözüm sağlayan bir çözüm sağlamak

IV Satış Sonrası Servisi
1. Müşteri ekipmanı dosyaları oluşturun, kesintisiz yedek parça tedarik zincirini tutun ve müşterinin teknik güncelleme ve değiştirilmesi için tavsiye verin.
2. Takip sistemini oluşturun. Ekipmanın, ekipmanın ses, kararlı ve güvenilir çalışmasını sağlamak ve müşterinin endişesini kaldırmak için kullanım bilgilerini zamanında geri beslemek için ekipman kurulumu ve hata ayıklama bittiğinde müşteriyi periyodik olarak ziyaret edin.
3. Alıcının ekipman arızası bildirimini veya hizmet gereksinimini aldıktan sonra 2 saat içinde yanıt verin. Bakım personelini 24 saat içinde ve en geç 48 saat içinde ulaşmak için düzenleyin.
4. Kalite Garantisi Dönemi: Ekipman kabulünden 1 yıl sonra. Kalite garantisi döneminde yapılan “üç garanti” şunlardır: onarım garantisi (tam makine için), değiştirme garantisi (insan yapımı hasar hariç parçalar giymek için) ve geri ödeme garantisi (isteğe bağlı parçalar için).
5. Bir hizmet şikayet sistemi oluşturun. Müşterilerimize daha iyi hizmet vermek ve müşterilerimizin denetimini kabul etmek nihai hedefimizdir. Personelimizin ekipman kurulumu, hata ayıklama ve teknik hizmet sırasında ödeme aradığı fenomene kararlı bir şekilde son vermeliyiz.

V Operasyon ve Bakım için Eğitim Programı
1. Eğitim genel ilkesi “yüksek miktar, yüksek kalite, hızlı ve maliyet azaltma” dır. Eğitim programı üretime hizmet etmelidir.
2. Kurs: Teorik Kurs ve Pratik Kurs. Teorik ders esas olarak ekipman çalışma prensibi, yapısı, performans özellikleri, uygulama aralığı, işletme önlemleri vb. Hakkındadır. Pratik ders için benimsenen çırak öğretme yöntemi, kursiyerlerin operasyonda hızlı bir şekilde ustalaşmasını, ekipmanın günlük bakımını, hata ayıklanmasını ve sorun gidermesini ve belirtilen bölümlerin değiştirilmesini ve ayarlanmasını sağlar.
3. Öğretmenler: Ürünün ve deneyimli teknisyenlerin ana tasarımı
4. Kursiyerler: Alıcıdan işletme personeli, bakım personeli ve ilgili yönetim personeli.
5. Eğitim Modu: Eğitim programı, şirketin ekipman imalat sahasında ilk kez gerçekleştirilir ve eğitim programı kullanıcının üretim sahasında ikinci kez gerçekleştirilir.
6. Eğitim Süresi: Ekipman ve kursiyerlerin pratik durumuna bağlı olarak
7. Eğitim Maliyeti: Eğitim verilerinin ücretsiz olarak sağlanması ve kursiyerlere ücretsiz olarak uyum sağlaması ve eğitim ücreti yoktur.